POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Derecho de desistimiento
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
En Baillarine, su satisfacción y seguridad son nuestra prioridad. Sabemos que elegir una joya es una experiencia personal, y queremos asegurarnos de que cada cliente se sienta bien atendido durante todo el proceso de su pedido.
Requisitos de devolución
Puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe:
Que no haya sido usado ni usado.
Estar en su estado original, sin daños.
Debe devolverse en su embalaje original.
Incluye todas las etiquetas y accesorios originales.
No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos visibles de desgaste, daños o modificaciones no autorizadas.
Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo de atención al cliente antes del envío. Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas.
Solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido en:
support@baillarine.shop
Por favor, incluya la siguiente información en su mensaje:
Su nombre completo
Su número de pedido
El/los artículo(s) que desea devolver
Una breve explicación del motivo de la devolución.
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución y la dirección correcta.
No devuelva ningún artículo antes de recibir nuestras instrucciones de devolución.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del método de pago original.
Dependiendo de su banco, proveedor de tarjeta de crédito o proveedor de servicios de pago, puede que el importe tarde más en aparecer en su cuenta.
Gastos de envío y devolución
El importe abonado en concepto de gastos de envío al finalizar la compra no es reembolsable, ya que cubre los costes de preparación, embalaje y entrega segura de su joya.
Para devoluciones basadas en:
Cambio de la opinión
Preferencia personal
Pedidos accidentales
Se ha seleccionado un artículo incorrecto.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Baillarine cubrirá los gastos de envío de devolución razonables si:
El artículo llegó dañado
Se entregó un artículo incorrecto.
El artículo presenta un defecto de fabricación verificable.
Artículos dañados o incorrectos
Si su artículo llega dañado o recibe el producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
support@baillarine.shop
Por favor, proporcione:
Su número de pedido
Una breve descripción del problema
Fotos claras del artículo
Fotos del embalaje y la etiqueta de envío.
Tras inspeccionar el caso, gestionaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, según la situación.
Por favor, no deseche el artículo ni el embalaje antes de que nuestro equipo de atención al cliente complete la revisión.
Intercambios
Por lo general, no se ofrecen intercambios directos basados en preferencias personales.
Si desea un artículo diferente, puede devolver el artículo original de acuerdo con esta política y luego realizar un nuevo pedido.
Si recibió un artículo incorrecto o dañado, organizaremos un reemplazo sin costo adicional una vez que se apruebe el caso.
Nota importante sobre los pagos
Solo se le cobrará el importe especificado durante el proceso de compra.
Baillarine no funciona con suscripciones, pagos recurrentes ni débitos automáticos futuros.
No se generarán costos adicionales a menos que usted realice un nuevo pedido voluntariamente.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:
Bailarina
Correo electrónico: support@baillarine.shop