POLÍTICA DE ENVÍO
Envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Baillarine, cada joya se trata con el máximo cuidado desde que recibimos su pedido hasta que se entrega. Nuestro objetivo es enviar su pedido de forma segura, cuidadosamente empaquetado y dentro del plazo de entrega estimado.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles a partir de su recepción.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o los días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez realizado el pedido con éxito, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Transportistas marítimos
Baillarine trabaja con socios de envío y logística fiables para entregar los pedidos de forma segura y con seguimiento.
Siempre que sea posible, todos los envíos se realizan con información de seguimiento para que pueda consultar el estado de entrega actual de su pedido.
Dependiendo del país de destino, la ubicación del almacén y el volumen de envíos, la empresa de transporte asignada puede variar.
Tiempos de entrega estimados
Tras procesar y enviar su pedido, el plazo de entrega habitual es de aproximadamente:
De 5 a 10 días hábiles
Tenga en cuenta que estos son plazos de entrega estimados y no garantizados.
El plazo de entrega puede prolongarse debido a factores como:
Procedimientos de despacho de aduanas
días festivos
Períodos pico de pedidos de alto volumen
Retrasos de la compañía aérea
Condiciones meteorológicas
Datos de entrega incorrectos o incompletos
Otras circunstancias imprevistas que escapan a nuestro control
Baillarine no se hace responsable de los retrasos causados exclusivamente por transportistas externos, autoridades aduaneras u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico.
Cuando esté disponible, este correo electrónico contendrá:
Su número de seguimiento
Un enlace para rastrear su envío
Información relativa al transportista responsable
Puede que transcurra algún tiempo después de recibir la confirmación de envío para que la empresa de transporte actualice el estado del seguimiento.
Embalaje
Cada pieza de joyería de Baillarine se prepara, empaqueta y protege cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Conserve el embalaje hasta que haya comprobado que su pedido ha llegado completo y en perfecto estado.
Costos de envío
La contribución al envío que se muestra al finalizar la compra cubre los costos de:
Preparación cuidadosa de su pedido
Embalaje seguro
Procesamiento de envíos
Entrega con seguimiento a la dirección especificada.
El importe total a pagar se mostrará antes de finalizar su pedido.
Baillarine no funciona con suscripciones, membresías, pagos recurrentes ni débitos automáticos futuros.
Solo se generarán costos adicionales si usted realiza un nuevo pedido de forma voluntaria.
Aduanas e impuestos de importación
En el caso de envíos internacionales, pueden aplicarse tasas aduaneras, aranceles de importación o impuestos locales, dependiendo del país de destino.
A menos que se indique explícitamente al finalizar la compra, estos cargos son responsabilidad del cliente.
Baillarine no tiene ninguna influencia sobre el importe ni la recaudación de dichas tasas por parte de las autoridades competentes.
Dirección de entrega incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar un pedido.
Por favor, verifique dos veces:
Nombre completo
Calle y número de casa
Código postal y ciudad
País
Número de teléfono, si es necesario.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si detecta algún error después de realizar su pedido.
No podemos garantizar un cambio de dirección si el pedido ya ha sido procesado o enviado.
Baillarine no se hace responsable de las entregas fallidas o retrasadas que resulten de una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente.
Paquetes perdidos o no entregados
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros en:
support@baillarine.shop
Por favor, incluya:
Su nombre completo
Su número de pedido
La dirección de correo electrónico utilizada para el pedido
Su número de seguimiento, si está disponible.
Una breve descripción del problema
Verificaremos el estado del envío y trabajaremos con la empresa de transporte responsable para resolver la situación lo antes posible.
Paquetes marcados como entregados pero no recibidos
Si el seguimiento del envío indica que su pedido ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, por favor verifique:
Su buzón de correo o lugar de entrega seguro designado
La zona de entrada
Con tus vecinos
Con otros miembros de su hogar
Si el paquete fue dejado en un punto de recogida local
Si el paquete aún no se puede localizar, póngase en contacto con nosotros en support@baillarine.shop.
Para fines de investigación, es posible que le solicitemos que complete una declaración sobre la entrega no recibida y que coopere con la empresa de transporte antes de que podamos ofrecerle una entrega de reemplazo u otra solución.
Entregas dañadas o incorrectas
Si su pedido llega dañado o recibe el producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
support@baillarine.shop
Por favor, proporcione:
Su número de pedido
Descripción del problema
Fotografías nítidas de la joya.
Fotos del envase
Una foto de la etiqueta de envío
Tras revisar el caso, organizaremos un reemplazo, otra solución adecuada o un reembolso, según la situación.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, póngase en contacto con nosotros en:
Bailarina
Correo electrónico: support@baillarine.shop