Envío
Aldric Voss realiza envíos a direcciones dentro del Reino Unido. Nos comprometemos a entregar su reloj de forma segura y con total transparencia en cuanto a los plazos de entrega.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago (de lunes a viernes, excepto festivos en el Reino Unido). Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido inmediatamente después de la compra y, una vez enviado, otro correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento.
Plazos de entrega
- Entrega estándar: 8-14 días hábiles desde el envío.
- Entrega urgente (donde esté disponible): 5-8 días laborables desde el envío.
Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y no están garantizados. Ocasionalmente pueden producirse retrasos durante los periodos de mayor demanda o debido a trámites aduaneros. Le comunicaremos cualquier retraso previsto con antelación.
Costos de envío
- Envío estándar gratuito en todos los pedidos del Reino Unido; no se requiere compra mínima.
- Envío exprés: calculado al finalizar la compra en función del peso del pedido y el destino.
Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos se envían con seguimiento completo. Su correo electrónico de confirmación de envío incluirá un número de seguimiento y un enlace directo para monitorear su paquete en tiempo real. También puede rastrear su pedido en cualquier momento contactándonos a través de support@aldricvoss.com o a través del chat en vivo en nuestro sitio web.
Aduanas & Importar
Todos los envíos se envían con la documentación aduanera correspondiente. Para pedidos valorados en menos de £135, Según la normativa vigente de HMRC, el destinatario no está obligado a pagar aranceles de importación. Para pedidos que superen este límite, los aranceles o impuestos aplicables correrán a cargo del cliente.
Entregas fallidas & Paquetes devueltos
Si el intento de entrega no se realiza con éxito y el paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, a que no se pudo recoger o a que el destinatario rechazó la entrega, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío. En estos casos, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Paquetes perdidos
Si su seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en support@aldricvoss.com En un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega indicada, iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería en su nombre. Aldric Voss no se responsabiliza de los paquetes cuya entrega a la dirección correcta haya sido confirmada por la empresa de mensajería.