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Qué datos recopilamos

Datos que usted proporciona directamente:

  • Nombre completo y dirección de entrega
  • Dirección de correo electrónico y número de teléfono (si se proporcionan)
  • Información de pago (procesada de forma segura; no almacenamos los datos de la tarjeta).
  • Historial de pedidos y preferencias
  • Comunicaciones que nos envías

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP y tipo de navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
  • Sitio web de referencia o términos de búsqueda
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Datos de cookies (ver la sección de cookies a continuación)

Cómo utilizamos sus datos

  • Para procesar y completar su pedido: necesidad contractual
  • Para enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío — necesidad contractual
  • Para responder a sus consultas y brindarle asistencia al cliente: interés legítimo
  • Para enviar correos electrónicos de marketing (solo con su consentimiento explícito) — consentimiento
  • Para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente — interés legítimo
  • Para cumplir con las obligaciones legales — obligación legal

Intercambio de datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir sus datos con terceros de confianza únicamente para prestar nuestros servicios.

  • Procesadores de pago (e.g. Shopify Payments, Stripe, PayPal) — para el procesamiento de transacciones
  • Socios de envío y logística para entregar su pedido.
  • Plataformas de marketing por correo electrónico (e.g. Klaviyo) — para comunicaciones de pedidos y, con consentimiento, marketing
  • Proveedores de análisis (e.g. Google Analytics) — para la monitorización del rendimiento del sitio web

Todos los terceros están obligados a tratar sus datos de forma segura y de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable.

Retención de datos

  • Registros de pedidos y transacciones: 7 años (requisito legal en el Reino Unido)
  • Datos de la cuenta del cliente: hasta que se solicite la eliminación de la cuenta.
  • Preferencias de marketing: hasta que retire su consentimiento.

Sus derechos

Conforme al RGPD del Reino Unido, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: solicite una copia de los datos que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: solicitud de corrección de datos inexactos.
  • Derecho de supresión: solicite la eliminación de sus datos («derecho al olvido»).
  • Derecho a la restricción: solicite que limitemos cómo utilizamos sus datos.
  • Derecho a la portabilidad: reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos basado en el interés legítimo o para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@aldricvoss.com. Le responderemos en un plazo de 30 días.También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) en ico.org.uk.

Galletas

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Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Todas las transacciones se cifran mediante tecnología SSL/TLS. Los datos de pago son procesados ​​por proveedores de pago que cumplen con la normativa PCI DSS.

Cambios en esta política

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